1　コミュニケーションの悩みと基本
　　1　コミュニケーションで悩んでいませんか？
　　2　コミュニケーションの基本は「共感」

2　3つの“利き感覚”
　　1　“利き感覚”のタイプに合わせたかかわり方
　　2　“利き感覚”のタイプ別実践例

3　コーチングによる4つのタイプ
　　1　“タイプ分け”で、自分自身と苦手な相手を知ろう
　　2　苦手なタイプを克服しよう！

4　患者さんの“ステージ”を考える
　　1　行動変容ステージモデル<1>
　　2　行動変容ステージモデル<2>
　　3　行動変容ステージモデル<3>
　　4　行動変容ステージモデル<4>

5　臨床での応用例
　　1　NLP心理学・コーチング・行動変容ステージモデルの活用とタイミング
　　2　担当を引き継いだ患者さんが苦手なタイプだったら・・・
　　3　患者さんから質問攻めに遭ったら・・・
　　4　本音を表に出さない患者さんへの対応